Гарантия
Мы продаем сертифицированные товары
На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии вы можете посмотреть в описании товара на нашем сайте или в инструкции по эксплуатации изделия. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации. Проверка комплектности и отсутствия дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю.
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки
Согласно закону Украины «О защите прав потребителя» покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:
- —полный комплект товара;
- —целостность и все компоненты упаковки;
- —ярлыки;
- —заводская маркировка.
Если клиент обнаружил неисправность изделия, обмен и возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного сервис-центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Гарантийный ремонт товара
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и вы можете выбрать удобный для вас.
Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать ваш товар
Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре — мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- —товар с полной комплектацией;
- —гарантийный талон;
- —документ подтверждающий оплату;
- —заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток».
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- —нарушения сохранности гарантийных пломб;
- —наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- —нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- —несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- —неправильного заполнения гарантированного талона;
- —если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- —естественный износ или исчерпание ресурса;
- —случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- —повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- —повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- —повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
- —повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- —повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- —повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
